Enne toiduabi järele minekut kontrolli jagaja telefoninumber ise üle ja kirjuta üles, millal seda tegid
Enne toiduabi järele minekut kontrolli ise üle jagaja telefoninumber: leia see ametlikust allikast, helista või saada sõnum ja küsi järgmise jagamise päev ning kellaaeg, ning pane kirja, millal sa numbri viimati üle kontrollisid.
Toiduabi.ee selgitab, kuidas olemasolevat toiduabi kätte saada. See leht ei ole heategevusorganisatsioon, ei kogu annetusi ega jaga ise toitu. Me kirjutame juhendeid, mis aitavad sul leida ja kontrollida abi, mida teised pakuvad. Selle postituse teema on üks: telefoninumber. Täpsemalt see, kuidas teada saada, kas number, mille leidsid, on õige ja töötab.
Näited on kirjutatud ühe linnaosa elaniku vaates, näiteks Tallinna Lasnamäel elava inimese jaoks, kes otsib lähimat jagajat. Sama loogika kehtib igas teises linnaosas ja vallas, kuid jagajad ja nende kontaktid on seal teised.
Me ei avalda siin ühtegi telefoninumbrit. Põhjus on lihtne: number, mida me pole ise üle kontrollinud, võib sind saata valesse kohta. Selle asemel näitame, kuidas seda ise kiiresti teha.
Miks number võib olla vale
Toiduabi jagajate kontaktid muutuvad. Vabatahtlik, kelle telefon oli kuulutusel, võib olla lõpetanud. Organisatsioon võib olla vahetanud numbrit või kolinud. Vana kuulutus võib olla jäänud seinale või internetti aastateks. Mõnikord on number õige, kuid sellele vastatakse ainult kindlatel päevadel.
Kui helistad vanale numbrile ja keegi ei vasta, võid arvata, et abi enam ei ole. Tegelikult võib abi olla, aga kontakt on teine. Seepärast tasub numbrit kontrollida mitmest kohast.
Kust number leida
Otsi numbrit nendest kohtadest, selles järjekorras:
1. Jagaja enda ametlik koduleht. Kui organisatsioonil on koduleht, on kontakt tavaliselt seal. Vaata, kas lehel on kuupäev, millal infot viimati uuendati.
2. Kohaliku omavalitsuse koduleht. Paljud linnad ja vallad avaldavad oma sotsiaalhoolekande lehel nimekirja toiduabi jagajatest.
3. Toidupanga koduleht. Eesti Toidupank tegutseb mitmes piirkonnas ja nende kontaktid on toidupank.ee lehel. Kontrolli seal oma piirkonna infot.
4. Sinu sotsiaaltöötaja. Kui sul on kontakt linnaosa või valla sotsiaaltöötajaga, küsi temalt, kes sinu piirkonnas toitu jagab.
Väldi numbreid, mis on ainult anonüümses sotsiaalmeedia postituses, vanas foorumis või ilma allikata nimekirjas. Need võivad olla õiged, kuid sa ei tea, kui vanad nad on.
Kuidas numbrit kontrollida
Kui oled numbri leidnud, kontrolli seda nii:
Võrdle kahte allikat
Kui sama number on kahes kohas, näiteks jagaja kodulehel ja linna lehel, on see tõenäolisemalt õige. Kui numbrid erinevad, kasuta seda, mis on värskemas allikas, või helista mõlemale.
Helista või saada sõnum
Helista tavalisel tööajal. Kui keegi ei vasta, proovi teisel päeval. Kui on võimalik saata sõnum, kirjuta lühidalt:
„Tere! Kas see on [jagaja nimi] number? Tahaksin teada, millal on järgmine toiduabi jagamine ja kas on vaja ette registreeruda.“
Kui vastus tuleb, tead, et number töötab ja kuulub õigele jagajale.
Küsi kolm asja
Kui saad kellegagi ühendust, küsi:
- mis päeval ja mis kell on järgmine jagamine;
- kas on vaja ette registreeruda või dokumenti kaasa võtta;
- kas see on õige number, millele ka edaspidi helistada.
Viimane küsimus on oluline. Mõnikord vastab telefonile keegi, kes ütleb, et õige kontakt on teine.
Kui jagamise päeval keegi ei vasta
Mõnikord on number õige, kuid jagamise päeval on kõik vabatahtlikud ametis ja telefonile ei vastata. See ei tähenda, et jagamine ära jääb. Seepärast tasub helistada mõni päev enne, mitte samal hommikul. Kui sa said kinnituse eelmisel nädalal ja jagamise päeval ei vasta keegi, võid tõenäoliselt minna kokkulepitud ajal, kuid võta arvesse, et ajad võivad muutuda pühade või ilmaolude tõttu. Kui oled kahtleval, küsi kinnitust ka sõnumiga, sest sõnumile võidakse vastata hiljem, kui telefonikõnele ei jõuta.
Kui kontrollid kellegi teise eest
Paljud otsivad toiduabi eaka vanema, naabri või sõbra jaoks. Siis on numbri kontrollimine veel olulisem, sest teine inimene ei pruugi ise saada uuesti helistada. Kui kontrollid kellegi teise eest, küsi jagajalt ka seda, kas toiduabi saab kätte keegi teine tema eest ja milliseid andmeid selleks vaja on. Mõned jagajad lubavad seda, mõned mitte. Kirjuta vastus üles ja anna see koos numbri ja kuupäevaga inimesele, keda aitad.
Pane kirja, millal kontrollisid
Kui oled numbri üle kontrollinud, kirjuta see üles koos kuupäevaga. Näiteks telefoni märkmetesse:
„Toiduabi, [jagaja nimi], number kontrollitud 13.11., järgmine jagamine reedel.“
Nii tead järgmine kord, kui vana su info on. Kui kontrollimisest on möödas mitu kuud, kontrolli uuesti.
Kui annad numbri edasi sõbrale või naabrile, ütle ka kuupäev. „See number töötas eelmisel nädalal“ on palju kasulikum kui lihtsalt number.
Mida teha, kui number ei tööta
Kui number ei vasta, on kinni või kuulub kellelegi teisele:
1. Kontrolli, kas kirjutasid numbri õigesti.
2. Otsi jagaja nime järgi uuemat infot.
3. Küsi kohaliku omavalitsuse sotsiaalosakonnast, kas jagaja tegutseb veel.
4. Kui jagaja on lõpetanud, küsi, kes sinu piirkonnas praegu toitu jagab.
Ära mine kohale ainult vana numbri põhjal, kui sa pole saanud ühtegi kinnitust. Võid jõuda kohta, mis on suletud.
Petturitest
Toiduabi saamiseks ei pea kunagi maksma. Kui keegi telefonis küsib raha, pangaandmeid või paroole, et sind toiduabi nimekirja panna, lõpeta kõne. Päris toiduabi jagaja võib küsida sinu nime või elukoha tõendit, kui see on nende tingimus, kuid ei küsi pangakaardi andmeid ega Smart-ID koode.
Kui sa pole kindel, kas kõne oli päris, helista ise tagasi numbrile, mille leidsid ametlikust allikast.
Keel
Kui eesti keeles on raske helistada, küsi kõne alguses, kas saad rääkida vene või inglise keeles. Paljud jagajad saavad hakkama mitme keelega, kuid mitte kõik. Sellest kirjutasime eraldi juhendis keelest ja allergiatest toiduabi järele minnes.
Kui sa ei saa helistada
Kui sul ei ole telefoni või raha kõneks, on teisi võimalusi. Raamatukogus saad kasutada internetti ja saata e-kirja. Sotsiaaltöötaja saab sinu eest küsida. Naaber või sõber võib aidata helistada. Kui telefonisidega on mure, sest arve on maksmata, loe aitab.ee juhendit mida teha, kui side hakkab maksmata arve tõttu kinni minema. Ka seal on sama loogika: kasuta ainult ametlikust allikast leitud numbrit.
Miks me ise numbreid ei avalda
Toiduabi.ee võiks teha suure nimekirja kõigist numbritest. Kuid nimekiri vananeb kiiresti ja kui see on vale, saadab see inimesi valesse kohta. Kirjutame ainult abist, mille tingimused on üle kontrollitud. Kui avaldame mõne kontakti, märgime juurde, millal seda kontrolliti. Seni on kõige kindlam viis see, et kontrollid ise. See võtab paar minutit ja säästab sind tühjast teekonnast.
Üks järgmine samm
Leia täna oma piirkonna toiduabi jagaja number kahest ametlikust allikast, helista või saada sõnum ja küsi järgmise jagamise aeg. Kirjuta number ja kuupäev üles.